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| 資訊類別 | 可能包含的內容 | 收集方式 |
|---|---|---|
| 您主動提交的資訊 | 姓名、電子郵箱、公司或機構名稱（如適用）、諮詢主題、需求描述、留言內容，以及您主動提供的其他資訊 | 您填寫並提交諮詢表單，或透過電子郵件與我們聯絡 |
| 營銷偏好資訊 | 您是否選擇接收產品、服務及活動資訊，以及同意、撤回或退訂記錄 | 您在諮詢表單中主動勾選營銷選項，或透過退訂連結、電子郵件聯絡我們 |
| 裝置與網路資訊 | IP 地址、裝置型別、瀏覽器型別及版本、作業系統、介面語言、網路和基本技術日誌 | 您訪問網站時由伺服器或相關技術自動產生 |
| 使用與互動資訊 | 訪問頁面、來源頁面、訪問時間、停留和會話資訊，以及頁面瀏覽、按鈕點選、表單開啟與提交、影片播放和檔案下載等互動記錄 | 透過網站日誌、Cookie 及 Google Analytics 4 等分析工具收集 |
| 語言與地區資訊 | 根據 IP 地址判斷的國家或地區級資訊、系統建議語言、您最終選擇的語言及語言偏好 Cookie | 透過 ipdata 提供的地區識別服務及網站語言設定功能產生 |
| 通訊和處理記錄 | 我們對您諮詢的回覆、後續溝通內容、請求處理狀態，以及為處理個人資訊權利請求所需的核驗記錄 | 您與我們溝通及我們處理請求時產生 |
我們不會要求您透過官網諮詢表單提供與諮詢無關的敏感個人資訊。請勿在留言中填寫身份證件號碼、銀行卡資訊、賬戶密碼、精確位置、醫療資訊或其他非必要的敏感內容。如您主動提供此類資訊，我們將僅在處理您的請求確有必要且適用法律允許的範圍內進行處理。
本網站不會為了語言推薦功能主動獲取您的 GPS 精確位置。語言推薦通常僅根據 IP 地址對應的國家或地區級資訊作出，您可以忽略系統建議並自行選擇其他語言。
我們可能基於履行您提出的請求、維護網站正常執行、保護網站和使用者安全、取得您的同意、履行法律義務或實現合理的業務利益等依據處理個人資訊。具體用途如下。
| 處理目的 | 主要使用的資訊 | 說明 |
|---|---|---|
| 接收和處理諮詢 | 表單資訊、電子郵件地址、留言內容和溝通記錄 | 回覆您的問題，瞭解合作或服務需求，並進行必要的後續溝通 |
| 傳送營銷資訊 | 電子郵箱、姓名（如有）、營銷同意及退訂記錄 | 僅在您主動勾選同意後，向您傳送 Marsbetta 產品、服務及活動資訊 |
| 提供和維護網站功能 | 裝置與網路資訊、技術日誌和語言偏好 | 展示正確頁面，儲存您的語言選擇，排查故障並維持網站穩定執行 |
| 提供語言建議 | IP 地址對應的國家或地區級資訊、建議語言和使用者選擇 | 在首次訪問時推薦較合適的頁面語言；最終選擇始終由您決定 |
| 統計和改進網站 | 頁面訪問及互動資訊、裝置和瀏覽器資訊 | 瞭解網站內容和功能的使用情況，衡量頁面效果並改進使用者體驗 |
| 保障安全和防止濫用 | IP 地址、訪問日誌、請求時間及異常行為記錄 | 識別垃圾提交、惡意請求、安全攻擊、欺詐或其他違規行為 |
| 履行法律義務和維護合法權益 | 與具體事項相關的表單、日誌和通訊記錄 | 回應有權機關依法提出的要求，處理爭議，或建立、行使和維護合法權利 |
諮詢回覆與營銷同意相互獨立。 提交諮詢表單不會自動將您加入營銷郵件名單。營銷選項為非必選且預設不勾選；即使您不同意接收營銷資訊，仍可正常提交表單並獲得諮詢回覆。
我們不會僅依據網站收集的資訊，對您作出會產生法律後果或類似重大影響的完全自動化決定。基於 IP 的語言判斷僅用於提供頁面語言建議，不用於識別您的具體身份，也不會限制您訪問其他語言頁面。
Cookie 是網站儲存在瀏覽器中的小型文字資訊，可用於保持網站功能、記錄語言偏好或進行訪問統計。本網站可能使用以下型別的 Cookie 或類似技術。
| 型別 | 用途 | 是否可關閉 |
|---|---|---|
| 必要技術 | 保障網站、安全防護、表單和基礎網路功能正常執行 | 此類功能為網站執行所必需，通常無法透過 Cookie 設定關閉 |
| 語言偏好 | 在您主動選擇網站語言後，透過 mb_lang 等標識記住該選擇，避免重複提示 |
您可透過 Cookie 設定或瀏覽器清除；清除後可能需要重新選擇語言 |
| 統計分析 | 透過 Google Analytics 4 瞭解頁面訪問和網站互動情況，以改進網站 | 在適用法律要求取得同意的情況下，只有您同意後才會啟用；您可隨時撤回 |
我們使用 Google Analytics 4（GA4） 進行網站訪問統計。GA4 可能處理裝置和瀏覽器資訊、經過技術處理的網路資訊、頁面路徑、來源資訊以及頁面瀏覽、按鈕點選、表單開啟與提交、影片播放和檔案下載等事件。我們不會有意將姓名、電子郵箱、留言正文或其他可直接識別您的表單內容傳送給 GA4。
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在適用法律要求您事先同意的情況下，我們會在您選擇“同意分析”後啟用非必要統計 Cookie；如您選擇“僅必要”或尚未作出選擇，統計分析 Cookie 將保持關閉。您可以透過頁面底部的 Cookie 選擇入口更改決定，也可以在瀏覽器中刪除或阻止 Cookie。阻止必要技術或語言偏好 Cookie 可能導致部分功能不可用，或使網站無法記住您的語言選擇。
我們不會出售或出租您的個人資訊，也不會為了第三方自身的獨立營銷目的向其提供您的表單資料。為運營網站和實現本政策所述目的，我們可能在必要範圍內向受委託的服務商提供或開放相關資訊。
| 服務商 | 主要用途 | 可能處理的資訊 |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | 網站訪問統計、事件分析和體驗改進 | 裝置與瀏覽器資訊、頁面及互動事件、網路和會話相關資訊 |
| ipdata | 根據 IP 地址提供國家或地區級識別結果，用於建議頁面語言 | IP 地址、國家或地區級識別結果及請求所需技術資訊 |
| Amazon Web Services（AWS） | 提供網站、介面、資料儲存、日誌、安全或相關雲基礎設施 | 表單資料、資料庫記錄、技術日誌及執行服務所需的資訊 |
我們要求服務商僅在提供約定服務所需的範圍內處理資訊，並採取適當的保密和安全措施。第三方服務商也可能依據其適用的法律義務和隱私政策處理必要資訊。
在以下情況下，我們也可能依法披露必要資訊：為遵守適用法律、法院命令或有權機關的合法要求；為調查和防止欺詐、網路攻擊或其他違法行為；為保護本公司、使用者或公眾的合法權利、安全與財產；以及在公司合併、重組、融資、資產轉讓或類似交易中，由承接相關業務並承擔相應隱私義務的主體處理。
由於我們使用全球化的雲基礎設施和技術服務商，您的個人資訊可能在您所在國家或地區以外的伺服器上被儲存、訪問或處理。不同國家或地區對個人資訊的保護標準可能存在差異。
在適用法律要求的範圍內，我們會採取合理措施保護跨境處理的資訊，例如選擇具備適當安全能力的服務商、透過合同約定資料保護義務、限制訪問許可權，並採用法律認可的跨境傳輸機制或其他必要保障措施。
我們僅在實現收集目的所需的期限內儲存個人資訊。除適用法律要求更長或更短期限、處理爭議或維護合法權利確有必要外，主要儲存規則如下。
| 資訊類別 | 一般儲存規則 |
|---|---|
| 諮詢表單、線索資料和後續溝通記錄 | 自您提交或最近一次有效互動之日起，原則上不超過 24 個月 |
| 網站訪問和 GA4 事件資料 | 按分析系統中配置的期限儲存，原則上不超過 24 個月；僅含彙總且無法合理識別個人的統計結果可繼續保留 |
| IP 語言識別和技術日誌 | 按實現語言推薦、安全防護、故障排查所需的最短期限儲存，原則上不超過 24 個月 |
| 營銷同意及退訂記錄 | 在您撤回同意、退訂或相關營銷目的結束前儲存，原則上不超過最近一次有效互動後的 24 個月；必要的退訂抑制記錄可在實現停止傳送所需的最小範圍內繼續保留 |
當您退訂營銷資訊後，我們可能保留最少限度的退訂記錄，以確保不再向您傳送已拒絕的營銷郵件。備份中的資訊會依照備份輪換和刪除週期清除；在徹底清除前，我們不會將其用於恢復、安全或災難處置以外的目的。
儲存期限屆滿後，我們會根據實際情況刪除資訊、進行不可逆匿名化處理，或在法律要求繼續儲存時限制其用途。
我們會根據個人資訊的性質和處理風險，採取合理的管理、技術和組織措施保護資訊，包括傳輸加密、訪問控制、最小許可權、身份驗證、日誌記錄、備份恢復、安全監測以及對服務商的必要管理。
我們僅允許因工作需要而獲得授權的人員訪問個人資訊，並要求相關人員承擔保密義務。若發生可能影響您權益的個人資訊保安事件，我們將採取措施控制風險、調查和修復問題，並在適用法律要求時向有關監管機構或受影響人員作出通知。
網際網路傳輸或電子儲存方式無法保證絕對安全。請您妥善保護自己的裝置和電子郵箱，並避免透過公開留言區域提交不必要的敏感資訊。
根據您所在地適用的法律，您可能有權請求訪問、複製、更正、補充或刪除我們持有的個人資訊，也可能有權請求限制處理、反對特定處理、撤回同意、獲取可攜帶的資料，或向有權監管機構提出投訴。
如相關處理以您的同意為依據，您可隨時撤回同意。撤回不影響撤回前處理行為的合法性。如您勾選了營銷同意，可以點選營銷郵件中的退訂連結，或傳送郵件至 [email protected] 要求停止傳送。我們處理退訂請求後，仍可在必要範圍內向您傳送與現有諮詢、安全事項或法律義務有關的非營銷通訊。
如需行使個人資訊權利，請透過 [email protected] 聯絡我們，並說明您的請求內容。為防止他人未經授權獲取、修改或刪除您的資訊，我們可能要求您提供合理的身份核驗資訊，但不會要求與核驗目的無關的資料。我們會在適用法律規定的期限內處理並回復；若因請求複雜、重複或明顯缺乏合理依據而需要延長、拒絕或收取法律允許的合理費用，我們會說明原因。
您也可以透過瀏覽器或頁面底部的 Cookie 選擇入口管理非必要 Cookie。撤回統計分析同意後，不會影響撤回前已合法完成的處理。
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